三、杜絕夸大宣傳、虛假宣傳

隨著市場競爭愈加激烈，信息泛濫，在建立品牌和產(chǎn)品銷售中 廣告和公關(guān)等宣傳推廣手段必不可少，但出于利益驅(qū)動，虛假宣傳總 是生生不息。在食品、保健品、醫(yī)療等各個領(lǐng)域，夸大宣傳、虛假宣 傳等現(xiàn)象屢見不鮮，已經(jīng)嚴(yán)重影響到該領(lǐng)域企業(yè)的聲譽(yù)和品牌形象。

在達(dá)芬奇事件中，達(dá)芬奇家居在包裝其代理的“好萊塢”品牌 時(shí)的夸大宣傳一直為人所詬病。據(jù)《新世紀(jì)》周刊報(bào)道，2011年7月 之前，在達(dá)芬奇家居的網(wǎng)站上，成立僅年余、全球僅一家代理商的美 國好萊塢，被列為達(dá)芬奇代理的31個“國際超級家居品牌”之一， 而達(dá)芬奇家居在個案上確也存在有意向消費(fèi)者隱瞞家具產(chǎn)地的現(xiàn)象。 涉嫌虛假宣傳亦是社會輿論對達(dá)芬奇的不滿和質(zhì)疑的主要方面。

由于家具作為一般生活用品，不存在特殊功效問題，較之上面 提到的幾個領(lǐng)域家具行業(yè)的虛假宣傳動力并不太大，但是在產(chǎn)品，材 質(zhì)，工藝等方面仍然值得注意。

筆者以為，通過虛假宣傳做起來的品牌不可能長久，吹噓的越 高也必定跌的越慘，最終成也宣傳敗也宣傳。一個好的品牌一定是誠 實(shí)的，經(jīng)得起聚光燈審視和時(shí)間考驗(yàn)，一個謀求基業(yè)常青的企業(yè)絕不 能容忍任何虛假宣傳。

四、學(xué)習(xí)與媒體打交道

國內(nèi)企業(yè)普遍不善于與媒體打交道，這在家具企業(yè)中尤為明 顯。企業(yè)與媒體的交集主要是兩方面，一個是日常的企業(yè)宣傳，另外 就是出現(xiàn)公共關(guān)系危機(jī)時(shí)的媒體應(yīng)對。很多企業(yè)老板信奉所謂低調(diào)原 則，平常不接觸媒體，對媒體不熟悉，出了問題之后出席新聞發(fā)布會 應(yīng)對媒體時(shí)也難有很好的表現(xiàn)。達(dá)芬奇事件中新聞發(fā)布會上，其老板 潘莊秀華因?yàn)榍榫w失控而痛哭辯解，不但沒有贏得媒體的同情，反而 招致反感和網(wǎng)民的惡搞，發(fā)布會演變成一場鬧劇。

隨著家具企業(yè)的品牌意識增強(qiáng)和愈加復(fù)雜的媒體環(huán)境，如何與 媒體打交道是家具企業(yè)首先需要學(xué)習(xí)的，增強(qiáng)全體員工、經(jīng)銷商的媒 介素養(yǎng)不容忽視。簡單來講，企業(yè)需要了解媒體的運(yùn)作規(guī)律，報(bào)道原 則，了解媒體人員的職能分工（廣告市場人員、記者、編輯、主編） 、建立企業(yè)的媒體名單、定期與媒體展開互動、建立媒體關(guān)系維護(hù)機(jī) 制等。有些企業(yè)在宣傳時(shí)過分依賴自己熟悉的個別媒體或個別記者， 或者通過廣告的形式購買版面來獲得報(bào)道機(jī)會，沒有在日常工作中建 立起有效的媒體關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和溝通機(jī)制，在出現(xiàn)危機(jī)時(shí)就會非常被動。 因此企業(yè)需要重視媒體關(guān)系體系的建立，需要重視全員的媒介素養(yǎng)的 培訓(xùn)，必要時(shí)需聘請專職人員和專業(yè)公司進(jìn)行管理。